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次に意外と盲点なのが、実は、日々、お客様に向けて使う対外的な各種メール文章や書類です。
ここでも 魅力をだす視点と弛まぬ工夫が肝要だったのです。
全ての接触の機会は重要なのです。
特に個別メールは重要です。
コミュニケーションの機会をささやかなものでも、大切にこまやかにパーソナライズすることにより、予算をかけないイメージ戦術となっていくのです。
普段、接触している何気ないビジネス文書も、一工夫していますか?
「顧客満足度」が叫ばれるようになって久しい今日、販促ツールも、各種メールや礼状・案内状等も、
まさか・・・単に事務的に定型で済ますなんてことしていませんか??
それは知らず知らず、見込み客や既存顧客、取引先との大切な信用残高を少しずつ減らしていっているのかもしれません。
例えば、普段、何気なくお客様にだしているかもしれない、各種メールや伝票・書類に一言加えるなど見直したり、少し細部を組み替えたりするだけで、徐々に売れる仕組みに近づいていくものです。
お客様や取引先と接する文書、それらの可能な範囲にさりげない工夫を(徹底して) 継続することが、リピート率や単価アップに繋がる元ともなるのです。
但し、とことん細部を徹底しつつセンスも必要です。それらすべてには現場主義マーケティングのノウハウがとことん加味されてこそ、効果が引き出せるものとなります。
今まで、生命保険業・FP、会計事務所、行政書士事務所、社会保険労務士事務所、営業コンサルタント、CSコンサルタント、イメージコンサルタント、メンタルヘルス支援事業、小説家、講演業、コスト削減事業、時計修理事業、会員制事業団体、起業家団体、企業家団体、イベント業、環境エコ関連事業
・省エネ事業、環境衛生事業、
リフォーム事業、内装補修事業、整骨院業、マッサージサービス業、ダイエット支援業、エステ関連事業、コーチング業
、カウセリング業、バーチャルオフィス事業、SEO対策支援業、バックアップサービス事業、高額商品販売業
、健康食品販売業や飲用水の代理店業、化粧品販売業、人材派遣業、セキュリティ関連業、不動産仲介業、不動産
売買業、不動産管理事業、出版業、主に衣類などの大手通信販売業、オーダーメイド服の仕立て業、金融商品関連業、昆虫飼育販売業の方・・・等々(順不同)を、コンサルティングさせていただいてきております。
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