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とも言われるように、
多くの中小企業の業績を左右する最大の要素は、
にかかっていると言っても、
決して過言ではありません。
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ずばり、自社の利益は |
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で決まりますよね。 |
経営理念や信念、ミッションステートメントやクレドが、どれほど素晴しくても、商品やサービスが、どれほどよいものでも、どれだけ汗水流して働こうと、どんなにわめこうと、これは絶対に変わりません。
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なのです。 |
では、「この顧客数を増やすには、一体、どうしたらいいのだろうか？」
多くの事業主の方が、毎日眠れない夜を過ごす理由は、ここにあるのではないでしょうか？
黙っていては、お客様は集まらない！ 安穏としていても、お客様は来ない！
現実として利益は、「顧客数 X 単価」で決まってしまう・・・。
そして、顧客数は手から零れ落ちる砂のように、知らず知らず他に流れている。
どれだけ商材やサービスを向上させても、お客様を集められなければ利益にはならない。
価格を下げても、お客様が増え続けなければ、結局、利益にはならない。
事務所を見栄え良くしても、社員を増やしても、お客様がこなければ・・・。
それ以前にお客様がこなければ、商品・サービスの向上も、価格を安くするのも、事務所を見栄え良くすることも、社員を増やすこともできません。むやみな先行投資は、わが首を絞めてしまうことになりかねません。
これは永遠の課題ともいえるでしょう。
しかし ・・・ どうすればよいのでしょう??
とにかく金儲け至上主義にでもなればいい??
とにかく売ればいい?? 押し売りではないけど、無理売り??
このご時世、そんな考えでも持とうものなら、偽装問題に発展しかねないのではないですか??
もしくは、偽装問題と言うほどではなかっにしろ、「品格」が叫ばれるようになって久しい今日、売れ売ればかりのそれいけドンドンだけでは、もはやファンは根付かないでしょう。
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いかに広告予算を削減しながらも、高い反応率を得るか。
さらに"対時間効果"も重要でしょう? |
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そのために、中小企業の販促にとって重要なのは・・・
ここでいうマーケティングとは何も、新規開拓のDMばかりではありません。
リピート率を上げ、口コミ紹介も増やし、客単価も上げる為の各種ツールも、その一切の仕掛けとして組み立てられた仕組みをいいます。
そして、仕組みは使いやすくわかりやすいものであることが大切です。
小難しいシステム構築は、最小限で済ますのが肝要です。
売れる仕組みのパーツとして各種販促ツールがあるのですが、販促ツールにはデザインもさることながら、"売れる文章が最重要"です。
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では、訴求力ある販促ツールさえあれば
、それだけで解消するか??
しかし、ミッションだけではダメなのです。伝えきるステップが重要なのです。
ここが容易いようで甘くはないのです。
まず、今までの広告の視点そのもののあり方を見直しましょう。徹底的に。
その為にまず最初にすべきことは、今の経営ソースの徹底した棚卸しと再活性化・再活用。次に、見込み客としたいターゲットを再度、見直してください。
<シンクロについて> |
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次に意外と盲点なのが、実は、日々、お客様に向けて使う対外的な各種メール文章や書類です。
ここでも 魅力をだす視点と弛まぬ工夫が肝要だったのです。
全ての接触の機会は重要なのです。
特に個別メールは重要です。
コミュニケーションの機会をささやかなものでも、大切にこまやかにパーソナライズすることにより、予算をかけないイメージ戦術となっていくのです。
普段、接触している何気ないビジネス文書も、一工夫していますか?
「顧客満足度」が叫ばれるようになって久しい今日、販促ツールも、各種メールや礼状・案内状等も、
まさか・・・単に事務的に定型で済ますなんてことしていませんか??
それは知らず知らず、見込み客や既存顧客、取引先との大切な信用残高を少しずつ減らしていっているのかもしれません。
例えば、普段、何気なくお客様にだしているかもしれない、各種メールや伝票・書類に一言加えるなど見直したり、少し細部を組み替えたりするだけで、徐々に売れる仕組みに近づいていくものです。
お客様や取引先と接する文書、それらの可能な範囲にさりげない工夫を(徹底して) 継続することが、リピート率や単価アップに繋がる元ともなるのです。
但し、とことん細部を徹底しつつセンスも必要です。それらすべてには現場主義マーケティングのノウハウがとことん加味されてこそ、効果が引き出せるものとなります。
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( オリジナル単発制作コース / パワーWEBサイト制作 / オリジナル継続制作コース ) |
既存顧客は知らず知らず離れていく場合が、少なくありません。
それは手から零れ落ちる砂のように、またはすくってもすくっても流れていく水のようなものです。
釈迦に説法かもしれませんが既に、ライバルはこれらのことを深く認識して、あなたが気がついていない手立てをとっているのかもしれません。
どのようなことでも結構です。無料相談を受け付けております。
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